上海市民稱遇黑心搬家公司電話來自114
上海市民稱遇黑心搬家公司電話來自114
搬家本是喬遷之喜，但市民張女士最近有點煩。近日，張女士向東方網(wǎng)投訴，稱自己遇上了黑心搬家公司。而更令她氣憤的是，這家公司的電話還是114給的。
說好“一口價”1580元實際收費近5000元
“兩周前，我第一次致電這家所謂的‘大眾搬場’公司。當時得到的結(jié)果是，6噸的一輛車，包車價1580元。鋼琴需另加400元。”張女士告訴東方網(wǎng)記者，當時自己和對方再三確認，1580元后不會再有額外收費，因此就和對方約定了具體搬家的時間。
然而，搬家當天的遭遇令張女士徹底傻眼?！皩嶋H搬家那天，一輛車裝不了我家的東西，于是來了兩輛車，這倒也沒什么。但他們把家具搬上車后，竟然和我說有些費用需要另外支付。”
張女士回憶，當時搬家工人提供了一張名為“上海大眾搬場客戶訂車單”，上面列出了幾項費用。首先是“里程費”，張女士的搬家大致路線是從芳甸路77弄到南大公路99號，約31公里。“當時工人的說法是，每公里15元，31公里，兩輛車，共計930元。”不僅如此，他們還表示需要收取“電梯費”?！斑@一部分價格更夸張，60元一層，2層共12元，這是一個工人的費用。那天他們兩輛車來了10個人，問我收了1200元的人工費?！?/span>
說好的“一口價”1580元，竟要額外多收3330元的費用，張女士頓時覺得自己遇上黑心搬家公司了。然而，無奈的是，家具已搬上車，騎虎難下的張女士只得付錢給工人。
昨天，東方網(wǎng)記者根據(jù)張女士給提供的“400888xx16”電話，聯(lián)系了該搬家公司。當記者詢問從新村路到上海體育場的費用時，對方也給出了相同的“一口價”，且保證不會再另外收費。
黑心公司電話竟出自114？再致電時已修正
張女士告訴記者，這家黑心公司不僅隨意調(diào)價，還把自己的家具損壞了，而最令她氣憤的是，這家黑心搬家公司的電話，竟然是114提供的?！氨緛硐刖W(wǎng)上找一家的，但怕不正規(guī)，最后決定打114問，沒想到還是被坑了?！睆埮款H感無奈。
114竟然提供黑心搬家公司電話？東方網(wǎng)記者昨天致電114，欲查詢大眾搬家公司的電話。不過，客服人員給出的是“上海大眾運行物流有限公司：96811”。記者再次詢問“是否有別的與大眾相關(guān)的搬家公司電話”，對方給出了否定的答案，稱與大眾有關(guān)的搬家公司電話僅此一家。
記者查閱“東方直通車”投訴平臺，發(fā)現(xiàn)早在2014年的8月，已有市民投訴從114獲得的“4008885xx16”這一搬家公司電話，稱“搬家過程遇大眾搬家公司訛詐”。為何這個搬場電話屢禁不止？上海大眾運行物流股份有限公司市場部負責人此前在接受媒體采訪時曾表示：“每一次，我們跟114發(fā)出征詢函，說你們提供的號碼是假號碼。他們很快響應(yīng)，把號碼刪除掉了，但是往往過了一天以后，其它號碼又上去了。”
那么，企業(yè)在114上注冊登記電話需要哪些步驟？客服人員告訴記者，只需提供該有單位公章的注冊業(yè)務(wù)委托受理書以及經(jīng)辦人的身份證，便可辦理。
“李鬼網(wǎng)站”盜用大眾標志正規(guī)雜牌難分辨
大眾搬家、大眾搬場、大眾物流……東方網(wǎng)記者在網(wǎng)上搜尋時發(fā)現(xiàn)，僅關(guān)于大眾，便有許多不同的搬家公司名稱。輸入“大眾搬家”，第一個搜索結(jié)果便是一個名為“上海大眾搬家公司——主頁”的網(wǎng)站。然而，當記者致電大眾公司時，卻得到“這是冒牌的”回答。
“‘96811’是大眾搬場的唯一服務(wù)電話?！贝蟊姽竟ぷ魅藛T表示，市民要想得到大眾搬場聯(lián)盟的正規(guī)服務(wù)，的確需要一雙“火眼金睛”，“網(wǎng)上各種假冒‘大眾搬場’、‘大眾搬場聯(lián)盟’的信息泛濫，稍不留神就會上當”。
該工作人員還告訴記者，目前大眾物流推出一款名為“大眾運行”的手機應(yīng)用程序。軟件上有兩項服務(wù)可供選擇，分別是貨運出租和搬場服務(wù)。其中，搬場服務(wù)需要提前三天預(yù)約，用戶填寫完搬場的起點和終點，以及對車輛和搬運服務(wù)的特別需求后提交即可。搬場完成后，用戶還可以通過該軟件向企業(yè)索要正規(guī)發(fā)票。
東方網(wǎng)記者在采訪中了解到，不少市民在選擇搬場公司時吃過“悶虧”，被“黑搬場”坑了一把，讓喬遷之喜變成一場噩夢。市場中“正規(guī)軍”、“雜牌軍”魚龍混雜。據(jù)悉，目前，市交通委運管處已聯(lián)合市通信管理局，從源頭封閉或屏蔽了58個假冒搬場的注冊網(wǎng)站。
對于黑心搬場的問題，專家指出，搬場行業(yè)因涉及到消費者人身、財產(chǎn)安全，較普通運輸行業(yè)有其特殊性，政府部門在開放市場同時，也應(yīng)設(shè)立長效管理機制，同時向社會公示正規(guī)軍名錄和聯(lián)系電話，以及一些可識別真假的標志。而一些權(quán)威網(wǎng)站、電話等平臺，也不該唯利是圖，用不經(jīng)核實的虛假信息誤導消費者，對這些平臺的監(jiān)管也應(yīng)及時跟進。
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