市民遭遇假昆明搬家公司鋼琴搬到樓下要加價

市民遭遇假昆明搬家公司鋼琴搬到樓下要加價

本是喬遷之喜，卻因遇到黑搬家而徒添郁悶。近日，不少市民反映，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到的一些搬家公司很不靠譜，利用假冒名牌、坐地漲價、中途加價等手段進行欺詐。對此，搬家行業(yè)內(nèi)部人士表示，只有相關(guān)政府部門介入，才能對搬家行業(yè)公司起到監(jiān)督管理作用。

鋼琴搬到樓下 張口要求加價

近日，家住昆明南壩路的王女士搬家到花園路，在網(wǎng)上查詢并打通一家“搬家”公司的電話。電話里，雙方約定搬家費用總共380元?？蓛砂徇\工人來到后，東西搬了一半，便開始要求加錢，“他們抱怨，東西比電話里說的多，需要多付500塊錢人工費?！蓖跖窟@才意識到遭遇了“黑搬家的公司”，無奈之下，她只得多付200元息事寧人。

事后，王女士向濟南市消費者委員會投訴?！翱头臀衣?lián)系到昆明搬家公司，人家說我遇到的是假搬家公司?！蓖跖空f。

跟王女士相比，呈貢區(qū)陳先生的遭遇更加離譜。搬家前，陳先生與搬家的公司約好，搬運鋼琴700元。

“鋼琴搬到樓下還沒裝車，四個工人放下鋼琴就要求加價，張口就要2000元。還說不搬也可以，得支付他們1000塊錢的人工費?！苯?jīng)過一番討價還價，雙方達成1200元的價格。事后，陳先生欲投訴“假螞蟻搬家”的4名搬運工，可撥打該公司客服熱線，卻被告知：被投訴搬運工并非公司人員，陳先生找的是假螞蟻搬家公司。

自2016年1月至今，關(guān)于搬家的投訴多達130余條，絕大多數(shù)都是黑搬運公司冒充“假螞蟻搬家”“假老兵搬家”等。

300多家搬家公司 只有60家注冊

“喬遷之喜，市民都希望能順利地搬到新居?！焙诎峒夜菊亲プ×耸忻襁@一心理，才會坐地起價，甚至無賴坑錢。

目前，昆明搬家市場上有真假“搬家公司”之分。假搬家，顧名思義，就是假冒搬家的黑搬家公司。假搬家只追求利益，工作不講究技術(shù)，而且漫天要價；這些假搬家制造的黑鍋卻由真搬家來背?！笆忻裢对V我們，我們就去工商部門投訴這些黑公司，可它們從未在工商部門登記，根本無法監(jiān)管?！?/span>

搬家行業(yè)準入門檻低，一輛貨車，幾名搬家工人，一部聯(lián)系電話，就能組成一個“搬家公司”。實際上，網(wǎng)上的各種“搬家公司”很多并非“公司”，而是個體工商戶。根據(jù)《公司登記管理條例》規(guī)定，達不到公司注冊標準的，不能以“有限公司”等名稱出現(xiàn)，但個體工商戶注冊時可以用“服務(wù)部”?！胺?wù)部也就是個體戶。”

通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，記者輸入“搬家”關(guān)鍵字進行模糊檢索，由于對應(yīng)的商事主體數(shù)量過多，記者根據(jù)網(wǎng)站首頁數(shù)據(jù)統(tǒng)計：關(guān)于昆明市搬家的商事主體共有17家，其中“搬家公司”僅5家，“搬家服務(wù)部”12家。

目前昆明市有300多家搬家公司，正規(guī)注冊的約60家，也就是說，還有240家非正規(guī)公司在市場中，“注冊的60多家中，10多家是搬家公司，40多家是搬家服務(wù)部?！?/span>

“釣魚”營銷 還“傍名牌”

昆明市搬家行業(yè)也沒有統(tǒng)一標準，如搬家工人的技能要求、格式化的文本合同、家具如何安全保護等服務(wù)標準都為空白，而這直接導(dǎo)致眾多搬家公司的服務(wù)水平良莠不齊。

市民往往根據(jù)價格高低，選擇報價便宜的搬家公司，“這恰恰中了他們的圈套?！焙诎峒夜就搬烎~”營銷，低價攬活，現(xiàn)場抬價。先通過網(wǎng)站、小區(qū)張貼廣告等方式做宣傳，以超低價格吸引客戶，再坐地起價。

在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，7家公司中有5家公司含有“螞蟻搬家”“搬家公司”等詞。除了“釣魚”，昆明許多搬家公司還愛“傍名牌”。

2013年，因不堪“山寨公司”困擾，搬家公司曾在某地區(qū)掀起過打假運動。2013年4月25日，搬運公司狀告老牌搬家服務(wù)中心商標侵權(quán)案在法院成功調(diào)解。被告“老牌搬家”于2013年7月底前變更字號名稱和網(wǎng)頁，不再使用“螞蟻”字體字樣和車體廣告，并做出相應(yīng)賠償。

專家說法，加快行業(yè)立法 成立行業(yè)協(xié)會

律師事務(wù)所律師稱，經(jīng)常接到如何起訴搬家公司的咨詢電話，但咨詢后，很多人都選擇放棄?！皼]合同，難取證，而且打官司成本高。”

消費者在搬家時一般是和搬家公司在電話里口頭約定價格，極少會簽書面合同。一旦發(fā)生糾紛，易造成“公說公有理，婆說婆有理”的局面。

“即便保留電話錄音，黑搬家公司可以說接電話的并非公司工作人員，由于消費者起訴的主體是公司，這就會遇到訴訟主體是否適合的問題；此外，消費者一般是在搬家后才發(fā)現(xiàn)物品損毀或遺失，由于事前未與搬家公司工人進行物品清點確認，消費者在舉證時很難提供證據(jù)?！?/span>

消費者協(xié)會工作人員說，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的消費者通過網(wǎng)絡(luò)渠道來獲取搬家公司信息。“在網(wǎng)絡(luò)上找搬家一定要找可靠的，網(wǎng)上搜到的搬家公司電話未必都是真的。”消費者要選擇可靠的搬家公司，還要簽訂正規(guī)的服務(wù)協(xié)議，落實費用、發(fā)生磕碰、損壞、丟失物品如何賠償?shù)葪l款。

政府部門應(yīng)加快行業(yè)立法，制定出臺統(tǒng)一的搬家服務(wù)標準?！罢嚓P(guān)部門也可以帶頭，聯(lián)合眾多搬家公司成立一個協(xié)會組織，出臺搬家市場的行業(yè)標準。”

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