靠譜搬家公司怎么收費，會不會坐地起價，搬家公司加價怎么辦？

        靠譜搬家公司怎么收費，會不會坐地起價，搬家公司加價怎么辦？找搬家公司搬家的過程中，經(jīng)常有市民反映搬家公司收費情況不規(guī)范，搬家的途中會有坐地起價，鬧得很多需要搬家的市民不敢相信搬家公司了，對搬家公司產(chǎn)生懷疑甚至是憎恨的態(tài)度。其實無論在什么地方都會有這樣的不正規(guī)不靠譜的搬家公司存在，稍不注意就會坐地起價什么的。希望市民們一定要仔細認真的和搬家客服溝通好自己的物品和搬家的實際情況。

        “前陣子搬家，我在網(wǎng)上找了一家搬家公司，電話咨詢時被告知起步價是300元，本想算上一些人工費、里程費等額外費用，一共500元就應(yīng)該差不多，當時感覺這個價位很適中，就沒有再找其它公司，但等到這家公司到了現(xiàn)場之后，我才知道這僅僅是‘底錢’，大件、貴重的家具，路程、樓層的不同，都要加價，最后算了下搬家費，一共要1200多元，如果知道花銷這么大，我就多考察幾家搬家公司了?！笔忻裢醴f對記者說道。

        近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，大家對搬家運輸?shù)男枨笠踩找嬖鲩L，搬家公司也如雨后春筍般應(yīng)運而生。在街頭巷尾，噴著搬家廣告的貨車時常可以見到，而在小區(qū)樓道里、電梯廣告欄、網(wǎng)站頁面上，同樣充斥著五花八門的搬家廣告。同時，記者采訪了解到，關(guān)于搬家公司的投訴糾紛也在逐漸增多，收費標準不清、坐地起價、沒有合同不開發(fā)票、家具物品損壞丟失……種種行業(yè)上的不規(guī)范讓消費者十分無奈。所以，面對搬家的“行業(yè)規(guī)則”，當實際情況并非廣告中所標榜的“專業(yè)、規(guī)范、低價”那般美好，消費者到底該如何面對呢？

市民需求量大搬運公司多而雜

　　“過去搬家都是找親戚朋友幫忙，搬完以后請大家吃個便飯以表謝意，就算還了人情。現(xiàn)在搬家基本都是找搬家公司，省時省力?！苯衲暌呀?jīng)50歲的市民谷博對記者說道，“現(xiàn)在搬家方便多了，只要打個電話，預(yù)約好時間地點，把需要搬的東西收拾出來，用不上一天時間就能搬完。不過，現(xiàn)在的搬家公司太多，服務(wù)標準也都不一樣，我的一個親戚上次搬家，搬家公司的工人就把幾樣實木家具劃出了痕跡，也并沒有進行賠償，只能不了了之?！?/span>

　　近日，記者通過114查號臺查詢，發(fā)現(xiàn)我市登記的搬家公司只有兩家，但在同城網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“搬家公司”后，可以搜索到的信息達數(shù)百條之多。而且，一些搬家公司只存在網(wǎng)絡(luò)和小廣告上，聯(lián)系時只能通過電話，并沒有具體的實體店。記者從市工商部門了解到，一個正規(guī)的搬家公司需要通過工商部門的登記注冊，要擁有相應(yīng)的股東、注冊資本金和合法的營業(yè)執(zhí)照才能營業(yè)。而一些搬家公司根本沒有營業(yè)執(zhí)照就開業(yè)，對于市民維權(quán)來說，這樣的公司很難得到查處。

　　由于搬家公司的不斷增多，競爭也自然隨之增長?！耙患倚〉陌峒夜局恍枰惠v貨車，三四個工人，就可以進行搬運工作?！卑峒夜と藙煾当硎?，現(xiàn)在的搬運工人流動性較大，很多工人未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)就上門搬運，“經(jīng)驗豐富的工人，不僅搬東西會用勁，而且物品很少會刮碰，而一些‘新手’就算力氣大，但不會搬拿擺放，很容易發(fā)生磕磕碰碰。”

搬家價格不同合同內(nèi)容較簡單

　　面對大大小小的搬家公司，到底搬一次家需要花多少錢呢？記者以消費者的身份，以同一路線為標準，對4家搬家公司進行了咨詢，發(fā)現(xiàn)報價各有不同，從200元到400元不等。

　　記者首先咨詢了一家有著正規(guī)營業(yè)執(zhí)照的搬家公司，“我們搬家是260元一車，如果東西不是特別多，一車也就夠了?！痹摴镜墓ぷ魅藛T告訴記者，這僅僅是普通的家具、家電的價格，如果有特殊的物品，還要另外收費。“像魚缸、雙開門冰箱、保險柜、滾筒洗衣機、大彩電等大型家具以及需要拆卸的家具、易碎品、貴重物品等還需要另外加錢?！痹摴ぷ魅藛T說道，“當然，如果所搬運的東西中沒有這些特殊物品，就不需要另外加錢?！?/span>

　　在這4家公司中，一些大件家具或家電的價格也各不相同，以記者需要搬運的鋼琴為例，就分為260元、300元、320元等不同的價格，一位搬家公司的工作人員說道，“鋼琴必須打好包裝保護才能搬出屋、搬下樓，等搬到新家放置好后才算完成工作，因為比較貴重，比較麻煩，所以搬運價格也要貴些?！碑斢浾邌柕接行┢胀译姙槭裁匆差~外收費時，該工作人員則答復(fù)記者，如果搬運起來比較困難，也需要加費用，“比如說單開門冰箱，我們一個人就能搬動，是不需要額外增加費用的，但是雙開門的冰箱一個人根本搬不動，需要兩個人，這就增加了人工成本，一般也要加200元左右。”

　　“搬運東西之前，我們是不是要簽訂一份合同??？”記者向這4家搬家公司詢問道。其中3家表示可以簽一份簡單的配貨合同，而一家規(guī)模較小的搬家公司表示，“我就是同城的小型搬運，估計一車就能搬運完，根本用不著簽訂什么合同?！彪S后記者觀察到，就算有合同的搬家公司，其合同內(nèi)容也較為簡單，大部分是物品的清單和價格，而對于在搬運過程中，如果發(fā)生物品損壞、丟失的情況，并沒有太多的內(nèi)容，只是口頭上表示如果發(fā)生損壞和丟失的情況，會核算處理。

行業(yè)門檻較低執(zhí)行標準不統(tǒng)一

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一部手機、一輛貨車、幾個工人，就可以組建起一個搬家公司。曾當過幾年搬家公司司機的趙旭告訴記者，由于搬家行業(yè)的門檻較低，并不需要太多的技術(shù)含量，所以現(xiàn)在很多搬家公司都是“游擊隊”，“一些所謂的‘公司’接到活以后，會到勞動市場雇幾個有力氣的工人，然后就可以干搬家的活，但其實搬家也需要一些技巧，否則容易造成家具、家電的損壞?！壁w旭說道。

　　據(jù)趙旭介紹，正規(guī)的搬家公司出于成本考慮，搬運費用肯定不會太低，但是繁多的搬家公司共同競爭一個市場，一些小公司、“野公司”在服務(wù)和搬運質(zhì)量上肯定比不過正規(guī)的搬家公司，所以就會大打價格戰(zhàn)，定價比正規(guī)搬家公司開出的定價低許多?！霸偌由想m然有這么多的搬家公司，但是卻沒有一個統(tǒng)一標準對這一行業(yè)進行約束，各項收費一般由搬家公司自行定價，這也在一定程度上助長了各家公司之間的價格戰(zhàn)，造成行業(yè)的混亂?！壁w旭表示，“正規(guī)的搬家公司，會提前告訴消費者，把家中的物品詳細的列出清單，然后根據(jù)清單給出價格，而一些‘野公司’并不會提前說明，而是經(jīng)常在搬運過程中臨時加價?！?/span>

　　記者在采訪中了解到，由于搬家公司繁多，很容易參入并不專業(yè)的工人，一定程度上造成了消費者對搬家行業(yè)的普遍不信任。目前，消費者在搬家過程中出現(xiàn)糾紛，主要體現(xiàn)在理賠標準不清、維權(quán)困難。由于事先大都沒有預(yù)估貨物價值，在出現(xiàn)消費糾紛時，理賠就成了老大難問題。責(zé)任分擔(dān)、貨物估價、傷損鑒定等方面幾乎為空白狀態(tài)。而在碼放貨物時大都只是粗略點數(shù)，到達目的地后也只是限于把車中物品搬清，而在搬運過程中出現(xiàn)的丟件損件等情況，無從統(tǒng)計查證。消費者也往往在事后才發(fā)現(xiàn)問題，這就給維權(quán)取證工作帶來了極大困難。

事先簽好合同仍需要加強監(jiān)管

　　在采訪過程當中記者發(fā)現(xiàn)，沒說需要簽訂合同之前，許多搬家公司的客服人員，只會簡單詢問顧客：“從哪里搬到哪里、幾樓、搬運些什么東西”，然后根據(jù)顧客所說的給出一個報價，基本上不會提一些特殊物品需要額外加價的情況。而當記者表示搬家前需要簽訂合同的時候，這時對方工作人員會更加仔細詢問需要搬運的東西，才告知搬運哪些東西需要額外支付。

　　記者從市工商部門了解到，有搬家需求的市民一定不要嫌麻煩，請搬家公司前，要事先考察、事先約定。不能單憑口頭約定，一定要事先簽訂搬家合同，約定好搬家的價格。正規(guī)搬家公司會提前到客戶家估價，如果家里物品較多，又比較貴重，這一步就更不能忽略。消費者在搬家前后要注意保留證據(jù)。聯(lián)系搬家時，要注意保存和對方的錄音，留下搬家人員的身份證復(fù)印件、公司營業(yè)執(zhí)照等。如果擔(dān)心營業(yè)執(zhí)照造假，可以登錄工商部門官方網(wǎng)站驗證。多跟朋友和有搬家經(jīng)驗的鄰居交流，通過熟人介紹會比較放心。

　　工商部門表示，如果消費者遇到問題，可以反映給工商部門，對于確為無照經(jīng)營、虛假宣傳等違法違規(guī)行為給予行政處罰。同時，雖然沒有專項法律法規(guī)，但在監(jiān)管過程中可以運用相關(guān)法律法規(guī)來打擊搬家行業(yè)的違法違規(guī)行為，規(guī)范市場秩序。對于無照經(jīng)營、虛假宣傳、經(jīng)營過程中的惡意欺詐等一些違法行為，可以依據(jù)《公司法》《個體工商戶登記管理辦法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定進行查處。

        希望搬家的朋友不要被這些不靠譜的搬家公司所迷惑，在找搬家公司的時候一定要找正規(guī)靠譜的正規(guī)單位，不然吃虧了就來不及了。在找搬家公司的時候一定要與客服人員詳細溝通好相關(guān)的事宜，更多請參考《搬家公司費用及收費情況》。